Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen till fraktbolaget och registrera en reklamation hos oss. Godkända reklamationer kommer RoyalDesign åtgärda på följande sätt:
I första hand: att du får felet åtgärdat eller får en ny vara
I andra hand: att du får ett prisavdrag
I tredje hand: att du får häva köpet